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        1. 產品分類

          聯系我們

          自貢市飛翔物流有限公司  
          聯系人:殷云康  
          手機:13320813883,13388324151
                 13388335129  

          座機:0813-2633939  
          Q Q:2846206412  
          郵箱:2846206412@qq.com  
          地址:自貢市貢井區筱溪街洞橋居委會10組

          售后服務

          售后服務: 
            
             1.是不定期進行意見反饋,征求意見,從而針對每一個客戶,提供個性化服務。要******規劃設計統一的客戶信息管理中心,并實行資源共享。 

             2.是盡量提供全方位營銷后服務,增強客戶對公司的信任。 


          主要包括:為客戶提供月度統計分析表,報給客戶參考。 

          內容包括: 
             1.本月發貨量、派車、到車及時率,單證流轉******率有無貨損貨差等。 
             2.為客戶提供季度、年度報表。內容包括:各地發貨量走勢、淡旺季時間、區域發貨量對比、發貨******率、及時率、事故率等。 
             3.結合客戶的物流工作目標,確定該項目的發展目標。處理客戶投訴,提供補救性服務,以及其他增值服務 

          三是有針對性地提供服務。 
              1.充分利用現有客戶資源,創造一切機會,密切與客戶的聯系,注意簡化客戶與公司的接觸程序,方便投訴和建議。當客戶需要幫助時,能快捷地得到幫助。因此,簡化接觸程序是客戶主動和物流公司溝通的必要條件。要立足于實際,以客戶為中心全面整合公司內部資源,重組業務流程,擴大客戶與公司的接觸面。 
              2.注重對客戶的認同與獎勵。物流公司對老客戶、******客戶可通過信函、電話或直接拜訪等方式,向客戶提供其所在行業新動態、財務狀況和技術進展等情況。
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